.

מערכת B2B

מערכת B2B המאפשרת פתיחה מהירה של הזמנה או קריאת שרות עצמאית ע"י הלקוח או הספק באמצעות דף אינטרנט שהוקצה לו, בהרשאה, ע"י החברה שמספקת את השירות.

​המערכת נועדה לחסוך זמן וכוח אדם המוקצה לקבלת הקריאות, אפיונם ושיבוצם ומאפשרת ללקוח לפתוח קריאת שרות באופן מהיר, עינייני ומדויק.

​עם פתיחת הקריאה/הזמנה היא תופיע מידית בלוח הקריאות ותאפשר שיבוץ וטיפול מהיר, בהתאם לתהליך הטיפול המוגדר בחברה.

במקרים שהוגדרו מראש, תתאפשר בנוסף, הפעלת התראה בדוא"ל / מסרון לבעלי תפקיד בחברת השירות.​

דף ה-B2B מאפשר לחברה גם להציג ללקוח, באופן אינדיבידואלי, מידע על התקדמות הטיפול בקריאה, ריכוז קריאות, דו''חות חודשיים ואף מידע חשבונאי ממערכת ה-ERP / הנה"ח, כגון: כרטסת, חשבונות פתוחים ועוד.

בנוסף לדף - B2B קיימת במערכת השרות, אפשרות לפתיחת קריאה ע"י משלוח דוא''ל ייחודי ו\או דיווח טלפוני. בכך מכסה המערכת את אפשרויות פתיחת הקריאה ומאפשרת את זירוז וייעול הטיפול בתקלה.