מערכת B2B
מערכת B2B המאפשרת פתיחה מהירה של הזמנה או קריאת שרות עצמאית ע"י הלקוח או הספק באמצעות דף אינטרנט שהוקצה לו, בהרשאה, ע"י החברה שמספקת את השירות.
המערכת נועדה לחסוך זמן וכוח אדם המוקצה לקבלת הקריאות, אפיונם ושיבוצם ומאפשרת ללקוח לפתוח קריאת שרות באופן מהיר, עינייני ומדויק.
עם פתיחת הקריאה/הזמנה היא תופיע מידית בלוח הקריאות ותאפשר שיבוץ וטיפול מהיר, בהתאם לתהליך הטיפול המוגדר בחברה.
במקרים שהוגדרו מראש, תתאפשר בנוסף, הפעלת התראה בדוא"ל / מסרון לבעלי תפקיד בחברת השירות.
דף ה-B2B מאפשר לחברה גם להציג ללקוח, באופן אינדיבידואלי, מידע על התקדמות הטיפול בקריאה, ריכוז קריאות, דו''חות חודשיים ואף מידע חשבונאי ממערכת ה-ERP / הנה"ח, כגון: כרטסת, חשבונות פתוחים ועוד.
בנוסף לדף - B2B קיימת במערכת השרות, אפשרות לפתיחת קריאה ע"י משלוח דוא''ל ייחודי ו\או דיווח טלפוני. בכך מכסה המערכת את אפשרויות פתיחת הקריאה ומאפשרת את זירוז וייעול הטיפול בתקלה.